Свяжитесь с командой Rastock AI по вопросам продукта, выставления счетов, партнерств или поддержки. Команда доступна с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по EST.
Полезно указать в сообщении: в какие стоковые агентства вы доставляете файлы, примерно сколько файлов обрабатываете в месяц, хранятся ли ваши исходники локально или в облачном хранилище, и на каком этапе рабочего процесса вы тратите больше всего времени. Такой контекст помогает нам отвечать конкретно, а не общими словами.
Вопросы по поддержке о учетных данных FTP, правилах метаданных для конкретных агентств, лимитах ключевых слов, экспорте CSV или пакетном откате мы рассматриваем здесь. По договорным вопросам см. условия обслуживания и соглашение об обработке данных.
Вопросы о продажах и планах: какой уровень подходит вашему ежемесячному объему, как работают лимиты платформы, годовая оплата и расчет Enterprise для агентств и продакшн-студий. Если вы сравниваете Rastock с сервисом на комиссии, сообщите нам ваш примерный ежемесячный доход от агентств, и мы покажем, где находится точка перехода, а не будем гадать.
Запросы о партнерстве от стоковых агентств, смежных программных инструментов, преподавателей и реселлеров обрабатываются через заявку на партнерство, которая направляет их той же команде. Вопросы по безопасности, обработке данных и субобработчикам рассматриваются на странице безопасности и соответствия, а все, что там не описано, можно задать напрямую.
Мы не просим у вас пароли от стоковых агентств в переписке со службой поддержки. Если для воспроизведения проблемы нужны учетные данные, мы подскажем, что проверить с вашей стороны.
Давайте обсудим ваше портфолио
Есть конкретная проблема в рабочем процессе? Наша команда готова помочь вам оптимизировать вашу стратегию метаданных.
Доступно пн-пт, 9:00–18:00 EST
Сообщение отправлено — мы ответим в течение 24 часов.
Выберите тему, чтобы мы быстрее направили ваш запрос.
Сообщение должно содержать не менее 20 символов.
Не удалось отправить сообщение. Пожалуйста, попробуйте позже.