Kontaktieren Sie das Rastock AI Team zu Produkt, Abrechnung, Partnerschaften oder Support. Das Team ist Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr EST erreichbar.
Hilfreiche Angaben, wenn Sie uns schreiben: an welche Bildagenturen Sie übermitteln, wie viele Dateien Sie ungefähr pro Monat verarbeiten, ob Ihre Originale lokal oder im Cloud-Speicher liegen und welcher Schritt des Workflows Sie am meisten Zeit kostet. Mit diesem Kontext können wir Ihnen konkret statt allgemein antworten.
Support-Fragen zu FTP-Zugangsdaten, agenturspezifischen Metadatenregeln, Keyword-Limits, CSV-Export oder dem Zurücksetzen von Batches werden alle hier beantwortet. Bei vertraglichen Fragen lesen Sie bitte die Nutzungsbedingungen und den Auftragsverarbeitungsvertrag.
Fragen zu Vertrieb und Tarifen: welcher Tarif zu Ihrem monatlichen Volumen passt, wie die Plattformlimits funktionieren, jährliche Abrechnung und Enterprise-Angebote für Agenturen und Produktionsfirmen. Wenn Sie Rastock mit einem provisionsbasierten Dienst vergleichen, nennen Sie uns Ihre ungefähren monatlichen Agentureinnahmen – dann zeigen wir Ihnen, wo der Break-even-Punkt liegt, statt zu raten.
Partnerschaftsanfragen von Bildagenturen, benachbarten Software-Tools, Bildungsanbietern und Wiederverkäufern laufen über die Partnerbewerbung, die an dasselbe Team weitergeleitet wird. Fragen zu Sicherheit, Datenverarbeitung und Unterauftragsverarbeitern werden auf der Seite zu Sicherheit und Compliance beantwortet; alles, was dort nicht behandelt wird, können Sie direkt ansprechen.
Wir fragen in einem Support-Gespräch nicht nach Ihren Passwörtern für Bildagenturen. Wenn sich ein Problem nur mit Zugangsdaten nachvollziehen lässt, sagen wir Ihnen stattdessen, was Sie auf Ihrer Seite prüfen sollten.
Lassen Sie uns über Ihr Portfolio sprechen
Haben Sie eine konkrete Herausforderung im Workflow? Unser Team hilft Ihnen gern dabei, Ihre Metadatenstrategie zu optimieren.
Verfügbar Mo-Fr, 9 Uhr - 18 Uhr EST
Nachricht gesendet — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Wählen Sie das Thema aus, damit wir Ihre Anfrage schneller weiterleiten können.
Die Nachricht muss mindestens 20 Zeichen lang sein.
Nachricht konnte nicht gesendet werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.