Ponte en contacto con el equipo de Rastock AI sobre el producto, la facturación, las alianzas o el soporte. El equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (EST).
Datos útiles para incluir cuando nos escribas: a qué agencias de stock entregas, cuántos archivos procesas aproximadamente al mes, si tus originales están en local o en la nube y qué etapa del flujo de trabajo te quita más tiempo. Ese contexto nos permite darte una respuesta concreta en lugar de genérica.
Aquí se atienden las consultas de soporte sobre credenciales FTP, reglas de metadatos de cada agencia, límites de palabras clave, exportación CSV o reversión de lotes. Para cuestiones contractuales, consulta los términos del servicio y el acuerdo de tratamiento de datos.
Preguntas de ventas y planes: qué plan se ajusta a tu volumen mensual, cómo funcionan los límites de plataformas, la facturación anual y la cotización Enterprise para agencias y productoras. Si estás comparando Rastock con un servicio por comisión, cuéntanos aproximadamente cuánto ganas al mes en las agencias y te mostraremos dónde está el punto de equilibrio en lugar de adivinarlo.
Las consultas de alianzas de agencias de stock, herramientas de software afines, formadores y revendedores se gestionan a través de la solicitud de partner, que llega al mismo equipo. Las preguntas sobre seguridad, tratamiento de datos y subencargados se responden en la página de seguridad y cumplimiento, y cualquier tema que no se cubra allí se puede plantear directamente.
No pedimos las contraseñas de tus agencias de stock en una conversación de soporte. Si un problema requiere credenciales para reproducirlo, te diremos qué revisar por tu parte.
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¿Tienes un reto concreto en tu flujo de trabajo? Nuestro equipo está listo para ayudarte a optimizar tu estrategia de metadatos.
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